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Joyas:
¿Cómo saber mi talla de anillos?
Todos nuestros modelos de anillos de acero inoxidable son AJUSTABLES. Por lo tanto, no tendrás problemas al usarlos porque podrás ajustarlo fácilmente.
¡El invento del 2022, han sido estas maravillas de anillo!
¿Qué tamaño tienen las pulseras?
Las pulseras de Tián tienen un tamaño de 14,50cm más 5 de extensión regulable por norma general. Pero podrás encontrar más detalles en la información de cada producto.
¿Cómo de largos son los collares?
Los collares que diseñamos en Tián tienen un largo de 40cm más 5 de extensión regulable por norma general. Pero podrás encontrar más detalles en la información de cada producto.
¿De qué materiales son las joyas?
Todas nuestras joyas son de acero inoxidable.
¿Puedo usar las joyas Tián si soy alérgica?
Todas nuestras joyas son de acero inoxidable. No contienen nickel ni otros metales. Por lo tanto, podrás usarlas sin problemas siempre que no seas alérgica al acero.
Pedidos:
¿Con qué método puedo pagar mi pedido?
Los métodos disponibles en nuestra web son PayPal, tarjeta de crédito/débito o abono en mano si recoges en local (Vélez-Málaga).
¿Puedo cancelar un pedido?
Si el pedido aún no ha sido procesado (preparado y enviado) lo puedes cancelar y se reembolsa el importe completo.
¿Tiene garantía?
Sí. Todos los productos de Tián Joyas tienen una garantía de dos meses desde la fecha de entrega.
Nuestro equipo de atención al cliente analizará en cada caso, si el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso y cuidado de los productos o por un defecto del propio producto.
Envío y devoluciones
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Todas nuestras joyas son elaboradas artesanalmente, por lo que ofrecemos un servicio de 7 a 10 dias hábiles, dependiendo el volumen de pedidos.Todos los pedidos fuera de la península incluyen un plazo de preparación máximo de 14 días hábiles.
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
La respuesta es sí. Pero no nos hacemos cargo de cualquier gasto aduanero producido en el país de recepción del paquete. En el caso de que el paquete sea devuelto, no se reembolsarán los gastos de envío en concepto de gastos administrativos.
¿Puedo devolver mi compra y recibir un reembolso?
Si los productos no han sido utilizados y se encuentran dentro del plazo de 15 días para cambios y devoluciones, puedes devolver tus productos y recibir el reembolso que pagaste por los productos.
En caso de que, por error, tu pedido no incluya todos los artículos que has solicitado, no se realizan reembolsos, se realizará un nuevo envío con los productos que faltan.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada y recibida la devolución, recibirás el importe en el mismo método de pago con el que realizaste tu compra en un plazo de uno a tres días laborables.
Otros:
¿Está incluido el IVA?
Todos los precios en nuestra web incluyen impuestos.