Envíos y Devoluciones

De conformidad con el artículo L.121-20 y siguientes del Código de Consumo, dispone de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver todo artículo (no incluido lo personalizado) que no le convenga, en su embalaje original y sin usado, apto para su recomercialización y ello sin ningún coste, a excepción de los gastos de envío.

Las joyas personalizadas, no son reembolsables ni canjeables.

• Toda joyas puede ser devuelta en 15 días, excepto joyería personalizada, cerámica y pendientes por higiene.
• Si cambia de opinión, o el producto que recibió no cumple con sus expectativas.
• Excepto en el caso de arreglos hechos con nuestro acuerdo por equivocación, los costos de envíos de devolución son su responsabilidad.
• Tenga en cuenta que pueden aplicarse excepciones a la devolución de ciertos productos personalizados, productos de higiene y otros.
• Para cualquier pregunta, contáctenos pedidos@tianjoyas.com

Devolución de Mercancías

• Envíe los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• Usted es responsable de los posibles daños que sufra el artículo durante la devolución. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que devuelva los productos correctamente embalados, sin daños y en la caja y el embalaje originales.
• Si es posible, proporcione un número de seguimiento para el paquete de devolución.
• Si un artículo se envía desde el extranjero, asegúrese de que esté marcado como “BIENES DEVUELTOS” para evitar cargos de aduana. No podemos hacernos responsables de los cargos de aduana aplicados al paquete.
• A menos que se acuerde lo contrario, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Si el producto o el embalaje están desgastados o dañados, nos reservamos el derecho de deducir cualquier pérdida de valor al reembolsar el producto.